A 10+ fős szervezetek energiapiacának stratégiai elemzése
Energiapiaci kutatássorozatunk következő mérföldköveként áttekintő képet kívánunk nyújtani az áram- és földgáz-kereskedelmi piac 2011. évi aktuális versenyhelyzetéről, a liberalizációs folyamatok haladásáról, ezen belül is:
- az egyre inkább a verseny fókuszába kerülő KKV szegmens (a 10+ főt foglalkoztató vállalkozások és intézmények) fogyasztási jellemzőiről és beszerzési magatartásáról,
- a piac szerkezetéről, a kereskedők aktivitásáról és ügyfélportfoliójáról,
- a fogyasztói tudatosságról és a váltási aktivitásról,
- ismétlő kutatásként az elmúlt évek piaci tendenciáiról, dinamikájáról,
azzal a céllal, hogy hozzájáruljunk a kereskedelmi szervezetek értékajánlatának, értékesítési és ügyfélkezelési gyakorlatának fejlesztéséhez.
Az „Energiapiaci Körkép 2011" című tanulmány kérdéskörei a kereskedők visszajelzései alapján nyerték el végső formájukat az alábbi szerkezetben:
- Fogyasztási jellemzők és mennyiségek, energiatudatosság,
- Piacméret és szerkezet,
- Kereskedői pozíciók és aktivitás,
- Fogyasztói felkészültség és attitűd,
- Beszerzési gyakorlat, szerződéses elvárások,
- Váltási hajlandóság és motivációk,
- Értékesítési csatornák és kommunikáció,
- Elégedettség és lojalitás.
A kérdéskörök részletes bemutatását kérje Marton Krisztina tanácsadónktól.
A kutatás célcsoportját azok a 10+ fő alkalmazottat foglalkoztató magyarországi szervezetek (megközelítőleg 44 ezer társas vállalkozás és intézmény) jelentik, akik akár közvetve, akár közvetlenül áram vagy földgáz-szolgáltatást vesznek igénybe, de nem tartoznak a legnagyobb 500 – 1 000 nagyfogyasztó közé.
A kutatás módszertanának fő jellemzői
- a sztenderd kérdőív kialakítása a kereskedők és egyéb piaci szereplők bevonásával, mélyinterjús módszerrel;
- telefonos előszűrés a kvótának megfelelő cégek és döntéshozók kiválasztása;
- a célszemély a vállalkozás energetikai/energiafogyasztási kérdésekben kompetens döntéshozója [első számú vezető vagy szakterületi vezető];
- a piaci és szegmensméretek minél pontosabb becslése céljából további szűrés a fogyasztási mennyiségét jól ismerő válaszadókra, az éves fogyasztások későbbi bediktálása illetve on-line felületen történő rögzítésének lehetőségével;
- 900 darab kb. 25 perces telefonos interjú üzleti kutatásokra szakosodott kérdezőbiztosokkal;
- adatfelvétel 2011. szeptember-október.